Danışmanlarımız sizlere işletmenizde iyileştirme gereği duyduğunuz alanlarda proje oluşturup destek vermek üzere, sizlerin verdiği bilgiler çerçevesinde ‘ihtiyaç analizini’ yapar, daha sonra bu alanlarda ki gelişme alanlarını içeren bir yol haritasını hazırlar ve sunarlar.

Bu plan içerisinde hedefler ve bu hedeflere ulaşmak için yapılacak işler, ilgili takip noktalarının yanı sıra, sorumlular ve bu süreçte danışmanların görevleri de dâhil olmak üzere detaylı olarak belirlenir.  Sonrasında takvim oluşturulur ve danışmanlık süreci boyunca kararlaştırılan ajanda da düzenli raporlamalar yapılarak hedefe doğru ilerlenir.

B-rain Team için  “her müşteri özel ve farklı ihtiyaçları vardır” misyonu ile her tür eğitim içeriği  “ala-carte” olarak hazırlanır. Bir eğitim tasarlanırken işletmenin hem ekiplerini güçlendirmeyi hem de kısa ve orta vadede eğitim verilen alanda performansı artırmayı hedefliyoruz.

Bizimle iletişime geçtiğinizde danışmanlarımız iyileştirmeyi düşündüğünüz alanda bir eğitim ihtiyaç analizi yapacak, sonrasında ise yapılması planlanan eğitime ait hedefleri ve eğitim sonrası başarı kriterlerini sizlerle beraber oluşturacaklardır.

Bu çıktılar ile işletmenize özel bir eğitim içeriği ve eğitim planı oluşacaktır. Sonraki adımda ise konusunda uzman danışmanlar ile eğitim sizin belirlediğiniz zaman ve katılımcılar ile birlikte gerçekleştirilir.

Eğer almış olduğunuz eğitim bir satış artırıcı “upselling” eğitimi değil ise eğitimin başarısını ölçmek ilk etapta zor olabilir. Bu türde bir eğitime ait hedefler ve eğitim sonrası başarı kriterleri ile değerlendirmesi yapılabilir. Bununla beraber katılımcılardan aldığımız memnuniyet anketleri ile de sonuçları ölçümleyebiliriz.

Ayrıca her eğitim sonrası danışmanlarımız hazırladıkları “eğitim başarı” raporu ve sonraki adımlar için önerileri ile sonuç ölçümlemesine katkı sağlar.

Öncelikle işletmenin her kademesinde ve ilgili alanına göre eğitimler tasarlıyoruz. 

Bu eğitimlerden bazıları; servis & kalite odaklı ‘otelcilik’ hizmet eğitimleri, müzakere ve satış eğitimleri, liderlik eğitimleri, satış geliştirici ‘upselling’ ve otel sektörüne özel ‘gelirler ve fiyatlama’ konulu eğitimler ana başlıklar olarak sayılabilir.

İdeal eğitim sınıfları 10-12 katılımcı arasındadır, ancak bu sayı ihtiyaca ve eğitimin içeriğine göre 8 ila 20 kişi arasında da değişebilmektedir.

İdeal eğitim süresi eğitim içeriğine göre değişse de 1-2 tam gün arasında sürer, ancak ihtiyaca göre minimum 4 saatlik sürelerde de eğitim tasarlanabilir.

Evet, isimlerine düzenlenmiş, eğitim katılım sertifikasına sahip olacaklar.

İhtiyacınız olan eğitim ya da danışmanlık kapsamını iletişim formumuz üzerinden bize ulaştırabilirsiniz.